Система онлайн-бронирования для гостиниц, отелей, баз отдыха.


Введение

Система «Бронирование Онлайн» предназначена для создания и подключения модуля Онлайн бронирования к сайту вашей гостиницы (отеля, базы отдыха), а так же для выполнения стандартных задач по управлению гостиницей: работа с номерным фондом, бронирование номеров, уведомления клиентов и.т.п.

Модуль Онлайн бронирования представляет собой наглядный и удобный календарь, отображающий всю картину по занятым и свободным номерам. Посетители вашего сайта сразу же могут начинать бронирование. Модуль легко интегрируется в любой сайт.

Bronirovaniye na sayte small

Система также предоставляет удобное рабочее место для сотрудников вашей гостиницы. Работа осуществляется с любого компьютера (планшета), подключенного к Интернету, через сайт www.br-on.ru.

Rabochee mesto administratora small

Обе части Системы связаны между собой: модуль в реальном времени отображает картину занятости номеров, а ваши сотрудники всегда мгновенно получают информацию о новых заказах на бронирование.

Краткое описание

Зарегистрировавшись в нашей системе, вы сразу же сможете приступать к работе. Сначала введите данные о вашей гостинице, затем - о номерном фонде. После этого система сгенерирует для вас модуль Онлайн бронирования, который легко встроить в сайт вашей гостиницы.

Теперь посетителям сайта вашего отеля доступно Онлайн бронирование. Посетители не видят конкретных номеров - для них отображается суммарная информация по каждой из категорий номеров. Если клиент видит «свободную» клетку, то это значит, что в этой категории на конкретный день есть хотя бы один свободный номер. Для бронирования клиенту достаточно нажать на «свободную» ячейку и заполнить предложенную форму заказа.

Administrator i posetiteli sayta small Oformleniye zakaza na bron small

Оформленный заказ от клиента сразу же попадает в систему (вашему сотруднику) для обработки. Сотрудник принимает решение о возможности бронирования и связывается с клиентом для уточнения деталей и подтверждения брони. Сотрудник, оформляя бронь, выбирает конкретный номер для заселения. Подтвержденная бронь сразу же регистрируется в системе. Новое состояние занятости номеров мгновенно отражается в модуле онлайн бронирования на сайте вашей гостиницы.

Oformlenie zakaza small

К дополнительным возможностям системы относятся:

Регистрация

Для начала работы с системой необходимо произвести регистрацию.

  1. Перейдите по адресу http://www.br-on.ru/signup на страницу регистрации.
  2. Заполните все необходимые поля.
  3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Личный кабинет

Закладка «Встраиваемый модуль»

После совершения регистрации вы окажетесь в своём личном кабинете на этой закладке. Здесь вы можете настроить внешний вид встраиваемого модуля онлайн бронирования и сгенерировать html-код модуля для встраивания в сайт вашей гостиницы.

Основной настраиваемый параметр на данной закладке - "Количество дней в календаре". Он отвечает за количество дней (ячеек), отображаемых в модуле онлайн-бронирования. Чем выше данное значение, тем больше ширина модуля онлайн-бронирования. Максимальное возможное количество дней - 31. Для стандартных сайтов, мы рекомендуем указывать не менее 10 дней.

Также на данной закладке можно настроить тексты подсказок, выводящихся под календарем и сообщение, которое выводится вашим клиентам после совершения ими заказа на бронирование через наш модуль.

Lichniy cabinet vstraivaemiy modul small

Для того, чтобы применить совершенные изменения нажмите кнопку "Сохранить информацию и сгенерировать календарь". В нижней части страницы будет отображен внешний вид модуля онлайн бронирования при заданных значениях параметров. Под календарем находится код, который нужно вставить в html-страницу сайта вашей гостиницы для того, чтобы модуль онлайн бронирования появился на сайте. Более подробно о встраивании модуля на сайт.

Закладка «Информация о гостинице»

На этой закладке в личном кабинете вы можете указать название, адрес, телефон и прочие реквизиты вашей гостиницы и загрузить её фотографию. Эти данные используются в автоматически рассылаемых вашим клиентам уведомлениях при совершении заказа и подтверждении брони.

Так же, эта информация будет доступна на личной странице вашего отеля в нашей системе (полезно для гостиниц без сайта).

Lichniy cabinet informaciya o gostinice small

Закладка «Настройка уведомлений»

На этой закладке вы сможете настроить параметры уведомлений по e-mail. Система автоматически рассылает уведомления по электронной почте в следующих случаях:

На закладке «Настройка уведомлений» можно указать 1 или 2 почтовых ящика, на которые будут приходить уведомления для ваших сотрудников.

Закладка «Оплата»

На этой закладке вы сможете

Для выписки счета нажмите кнопку «Продлить подписку». В появившемся окне выберите тариф и период оплаты и нажмите кнопку «Создать счет». В личном кабинете появится созданный счет, и вы сможете оплатить его, нажав на соответствующую кнопку в строке счета. Вы будете перенаправлены на сайт ООО «Корс-Софт»( www.kors-soft.ru) для завершения процесса покупки.

Закладка «Дополнительно»

На этой закладке представлены различные вспомогательные функции, полезные в основном гостиницам, не имеющим собственного сайта.

Обратите внимание на поле «алиас». Оно используется в Интернет-ссылках на вашу гостиницу. Система автоматически сгенерирует для вашего отеля небольшую Интернет страницу, доступную по адресу http://www.br-on.ru/xxx , где xxx - выбранный вами «алиас». Эта страница может быть полезной для гостиниц без собственного сайта. На этой странице представлена информация о гостинице, указанная вами в личном кабинете. На странице также встроен модуль Онлайн-бронирования.

Так же, на этой закладке можно сменить пароль к вашему аккаунту.

Lichniy cabinet dopolnitelno small

Номерной фонд

Для перехода в этот режим выберите пункт «Номера» из верхнего меню.

Categorii nomerov small Sozdanie categorii nomerov small

Начните работу в этом режим с создания категорий номеров. Все номера, принадлежащие одной категории имеют общую цену и тип (например, «2-местный Стандарт»). Для добавления категории нажмите кнопку «Добавить категорию номеров». Заполните предложенные поля формы и добавьте фотографию номера этой категории (эту информацию будут видеть клиенты при бронировании).

После того как вы добавите все категории номеров вашей гостиницы, вы можете приступать к добавлению самих номеров в каждую из категорий. Для этого нажмите кнопку «Добавить номер» в строке нужной категории. Заполните предложенные поля. Информация по номерам будет доступна только сотрудникам вашей гостиницы.

Клиенты при бронировании видят только категории номеров и могут осуществлять заказ на категорию. Сотрудники гостиницы распределяют полученные заказы по номерам требуемой категории.

Для определения порядка отображения категорий номеров в календарях вы можете воспользоваться функцией сортировки. Для этого, находясь в списке категорий номеров, перетащите мышкой каждую из строк на нужное место. После этого не забудьте сохранить новый порядок, нажав на кнопку «Сохранить сортировку».

Аналогичные действия по сортировке можно производить и с номерами в пределах каждой категории. Для этого нажмите кнопку «Номера» в строке нужной категории.

Бронирование

Основная работа с системой происходит в этом режиме. Для перехода в него выберите пункт «Бронирование» из верхнего меню.

Rabochee mesto administratora small

Основным элементом страницы является календарь, который позволяет осуществлять следующие функции:

· Распределение заказов по номерам (подтверждение онлайн бронирования).

В календаре отображается период в 31 день, вы можете «перелистывать» календарь на любую дату.

Отображение занятости номеров и категорий

Цвет каждой ячейки календаря обозначает занятость соответствующего номера (категории) в конкретный день.

Ячейка категории номеров считается занятой если все номера этой категории в данный день заняты. Посетители сайта вашей гостиницы видят именно состояние категорий номеров!

Бронирование номеров

Система позволяет осуществлять бронирование двумя способами:

  1. Ручным оформлением брони
  2. Подтверждением заказов, поступивших с сайта гостиницы.

Ручное оформление

Для бронирования первым способом (ручным) щелкните на свободную ячейку, соответствующую нужному номеру и дате заселения.

Ruchnoe sozdanie broni small

В появившемся окне заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Оформить бронь".

Итоговая стоимость проживания автоматически формируется на основании цены категории, к которой относится выбранный номер, и интервала бронирования. При желании, итоговая стоимость может быть изменена вручную.

Подтверждение заказов на бронь

В ячейках категорий могут отображаться цифры, означающие количества онлайн заказов по этой категории на конкретную дату. Для просмотра этих заказов нажмите на ячейку с цифрой. Вы перейдете в режим обработки заказов по выбранной категории на конкретную дату и сможете подтверждать заказы, поступившие с сайта гостиницы. Подробнее см. раздел «Обработка заказов».

Spisok zakazov na bronirovanie small

Для обработки сразу всех поступивших с сайта заказов, выберите пункт верхнего меню «Заказы». В этом режиме вы также сможете осуществлять подтверждение заказов.

Рядом с пунктом меню «Заказы» отображается общее количество необработанных заказов.

Обработка заказов

Находясь в списке необработанных заказов вы можете:

Оформление заказа

Рекомендуемый порядок оформления заказа:

  1. Перейти в карточку заказа из списка заказов, нажав кнопку «Оформить»
  2. В карточке заказа представлен календарь занятости номеров для запрашиваемой клиентом категории номеров. С помощью него вы можете удостовериться о наличии свободного номера данной категории на запрашиваемые клиентом даты.
  3. Если бронирование возможно, свяжитесь с клиентом при помощи указанных им контактных данных (телефон или e-mail)
  4. В ходе общения с клиентом, вы можете делать пометки в поле «Примечания» (например, «Перезвонить 30.05 вечером») и редактировать информацию по заказу (например, изменить желаемую категорию номера или данные о клиенте).
  5. Если бронь подтверждается клиентом, выберите свободный номер для заселения при помощи календаря и нажмите кнопку «Забронировать». Бронь будет подтверждена в системе (в календаре соответствующий интервал для данного номера будет отображаться занятым). Клиенту при этом будет отправлено уведомление об успешном бронировании.
  6. Если по каким либо причинам бронирование откладывается (клиент просит перезвонить позже), то нажмите клавишу «Сохранить заказ (без бронирования)». При этом все совершенные изменения в заказе (включая примечания) будут сохранены, но бронирование по нему не будет произведено.
  7. Если по каким либо причинам клиент отказывается от своего заказа, то вернитесь в список всех заказов, нажав кнопку «Назад» и либо удалите заказ либо скройте его (подробнее см. «Скрытие заказов»).
Obrabotka zakaza small

Скрытие заказов

Для того чтобы убрать заказ из списка необработанных, но не удалять его из системы используется «скрытие заказов». Например, если желаемый номер уже забронирован на запрашиваемую дату, но эта бронь может быть отменена, то такой заказ можно скрыть. В дальнейшем, если номер будет доступен для бронирования, то можно вернуться к скрытому заказу и перевести его в список активных.

Скрытие заказов осуществляется из списка необработанных заказов при помощи кнопки «Скрыть». Для просмотра скрытых заказов нажмите кнопку «Отобразить скрытые заказы», расположенную под списком заказов.

Удаление заказов

Если заказ не несет ценности для работы (например, указаны заведомо недостоверные данные о клиенте), то его можно удалить из системы. Удаленные заказы не восстанавливаются.

Модуль Онлайн бронирования

Модуль онлайн бронирования представляет собой встраиваемый в ваш сайт интерактивный календарь, при помощи которого посетители вашего сайта могут совершать заказы на бронирование.

Система позволяет сгенерировать html код модуля онлайн бронирования, который легко встраивается в любой сайт. Для этого совершите следующие действия:

  1. Перейдите в личный кабинет на закладку «Встраиваемый модуль»
  2. Укажите желаемое количество дней, которое должно отображаться в календаре на сайте вашей гостиницы. Отображаемое количество дней влияет на размер встраиваемого модуля.
  3. Нажмите кнопку «Сохранить информацию и сгенерировать календарь»
  4. Проверьте внешний вид модуля онлайн бронирования при заданных параметрах.
  5. Скопируйте код из нижнего поля и вставьте его в нужную html-страницу сайта вашей гостиницы.
Generaciya modulya onlain bronirovaniya small
Для того, чтобы модуль «вписался» в дизайн вашего сайта лучшим образом, оцените внешний вид модуля при различных значениях отобраемого количества дней и выберите оптимальное значение.

Действия, указанные в данном разделе, должен выполнять специалист, отвечающий за сайт вашей гостиницы.


Приступить к использованию